Kundtjänst
Frågor? Vi hjälper dig
Börja gärna med att använda vår AI-assistent, som är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. AI-assistenten kan besvara de flesta frågor om Smart Chip, exempelvis hur det fungerar, kompatibla banker och kort, appen, installation, betalningar och mycket mer.
För svar på de vanligaste frågorna rekommenderar vi även att du besöker vår Frågor & svar-sektion.
Hittar du inte svaret du söker? Skicka då ett meddelande via kontaktformuläret längst ner på sidan, så återkommer vårt supportteam till dig så snart som möjligt.
Har du tappat ditt Smart Chip?
Ditt Smart Chip styrs av Smart Chip-appen. Om du tappat ditt Smart Chip kan du deaktivera det i appen och det går inte att använda.
Steg
1. Öppna Smart Chip-appen
2. Ditt betalkort visas på startskärmen. Tryck på pilen för att öppna kortet och visa olika alternativ:
Aktivt: Med reglaget kan du tillfälligt inaktivera kortet.
Ta bort: Kortet tas bort helt från Smart Chip. Du kan när som helst lägga till samma kort eller ett annat kort igen.
Alla svar 24/7
Smart Chip AI Assistent
Få svar på dina frågor om Smart Chip – när som helst, dygnet runt.
Vanliga frågor och svar
Om Smart Chip
Smart Chip är ett litet chip med antenn som appliceras diskret på din nagel och gör vardagen enklare.
Med ettblipp kan du bland annat betala, resa kollektivt, dela kontaktuppgifter
och sociala medier.
Chippet kopplas och hanteras enkelt via Smart Chip-appen.
Smart Chip har inget batteri och behöver därför inte laddas. Det är passivt och aktiveras när det kommer nära en NFC-läsare eller mobiltelefon.
Priset för Smart Chip bestäms av respektive partnersalong och kan variera beroende på behandling.
Kontakta din närmaste Smart Chip-salong för aktuellt pris.
Chippet kopplas till ett kompatibelt betalkort via Smart Chip-appen. Därefter betalar du genom att hålla nageln nära kortterminalen.
Smart Chip aktiveras av fältet från NFC-terminalen.
Nej. Chippet har inget batteri och behöver därför aldrig laddas.
Ja. Betalningar använder tokenisering, vilket innebär att ditt faktiska kortnummer inte lagras i chippet. Smart Chip följer samma säkerhetsstandarder som dina vanliga kort.
Smart Chip fungerar på de flesta betalterminaler som accepterar kontaktlösa kortbetalningar.
Applicering och hållbarhet
Chippet appliceras av en utbildad nagelteknolog och skyddas med särskilda gelprodukter.
Appliceringen tar normalt omkring 10 till 15 minuter, beroende på vald behandling.
Smart Chip sitter normalt kvar i cirka 4–6 veckor, beroende på nagelns tillväxt och hur den utsätts för slitage. Smart Chip har en maximal livslängd på 3 månader efter aktivering.
Ja. Chippet fungerar under andra behandlingar men appliceringen måste utföras korrekt för att betalningsfunktionen ska fungera.
Chippet tas bort av en nagelteknolog på liknande sätt som en vanlig gel- eller materialförstärkning.
Betalning och användning
Vilka kort som stöds beror på bank, kortutgivare och korttyp. Kontrollera aktuell kompatibilitet innan applicering.
Nej. När chippet är aktiverat kan du betala utan att ha mobilen med dig.
I vissa situationer kan betalterminalen kräva PIN-kod, exempelvis vid större belopp eller efter flera kontaktlösa betalningar. Detta styrs av banken och är desamma regler som gäller för ditt kopplade kort.
Ja, på betalterminaler som accepterar kontaktlösa betalningar och det anslutna kortet.
Du kan pausa eller ta bort kopplingen till kortet via Smart Chip-appen. Vid behov bör du även kontakta din bank.
Chatta med oss på WhatsApp
Chatta med vårt supportteam på WhatsApp så hjälper vi dig. Vi finns tillgängliga helgfria vardagar
09.00-18.00
Har du fortfarande frågor?
Fyll i formuläret så återkommer vårt supportteam så snart som möjligt. Vi finns tillgängliga helgfria vardagar
09.00-18.00.
Prova gärna att fråga vår AI-assistent igen – som finns tillgänglig dygnet runt.